Politika privatnosti
1. Voditelj obrade
Tetraktis, trgovina in storitve, d.o.o.
Gabrje, Šumeči potok 19, 8321 Brusnice, Slovenija
ID za PDV: SI33308993
E-mail: info@zdravesape.com, telefon: +385 99 257 7039
Web: https://zdravesape.com
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i propisima Republike Slovenije, zakonito, pošteno i transparentno te samo u opsegu potrebnom za svrhu obrade.
2. Koje podatke prikupljamo
- Za narudžbu: ime i prezime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo), adresa za račun i dostavu, država, telefon, e-mail, podaci o narudžbi i plaćanju (bez podataka o kartici), odabrani paketomat ili PaketShop.
- Korisnički račun: ako ga otvorite, e-mail, lozinka (šifrirano) i povijest narudžbi.
- Komunikacija: upiti e-mailom ili telefonom, izjave o raskidu ugovora, reklamacije.
- Newsletter: e-mail i ime, ako se prijavite.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, podaci o korištenju stranice i podaci iz kolačića. Prema IP adresi određujemo državu radi prikaza ispravne cijene s PDV-om; za to koristimo lokalnu bazu MaxMind GeoLite na našem poslužitelju, a IP adresa se ne šalje trećima.
3. Svrhe i pravna osnova
- Izvršenje ugovora: obrada narudžbe, plaćanje, dostava, korisnička podrška, povrati i reklamacije.
- Zakonska obveza: izdavanje i čuvanje računa te ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza.
- Privola: newsletter i promotivne poruke, analitički i marketinški kolačići. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku (poveznica za odjavu u svakom e-mailu ili postavke kolačića), bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
- Legitimni interes: sigurnost stranice, sprječavanje prijevara i zlouporaba.
4. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji su nam potrebni za poslovanje i koji su obvezni štititi podatke u skladu s GDPR-om:
- Dostava: GLS
- Plaćanje: PayPal, Revolut
- Izdavanje računa: e-računi (Slovenija)
- Hosting i održavanje: Neoserv (Slovenija)
- E-mail marketing: Klaviyo (samo uz privolu)
- Analitika i oglašavanje: Google Analytics, Google Ads (samo uz privolu za kolačiće)
Pojedini pružatelji (npr. Google, Klaviyo, PayPal) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili okvir EU-SAD za zaštitu podataka.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Računi i povezani podaci: koliko propisuje porezno i računovodstveno zakonodavstvo (u Sloveniji 10 godina).
- Podaci o narudžbi: do isteka zakonskih rokova za reklamacije i jamstva.
- Korisnički račun: dok je račun aktivan ili do vašeg zahtjeva za brisanjem.
- Newsletter: do odjave.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu, prijenos podataka i povlačenje privole. Za ostvarivanje prava pišite nam na info@zdravesape.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da obrada nije zakonita, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (https://www.ip-rs.si), ili tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi (u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka, https://azop.hr).
7. Sigurnost
Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere protiv neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka. Podaci o karticama upisuju se izravno kod pružatelja platne usluge i ne pohranjujemo ih.
8. Maloljetnici
Trgovina nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika.
Politika kolačića
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pri posjetu stranici pohranjuju na vaš uređaj. Omogućuju rad košarice i blagajne, pamćenje postavki te, uz vašu privolu, analizu posjeta i prikaz relevantnih oglasa.
Vrste kolačića
- Nužni kolačići: košarica, naručivanje, prijava u korisnički račun, sigurnost stranice, pamćenje vašeg izbora o kolačićima. Ne mogu se isključiti jer bez njih trgovina ne radi.
- Analitički kolačići (Google Analytics): koliko posjetitelja ima stranica i kako je koriste. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
- Marketinški kolačići (Google Ads, Klaviyo): mjerenje uspješnosti oglasa i prikaz relevantnih ponuda. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
Privola i postavke
Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest o kolačićima, gdje možete prihvatiti sve, odbiti sve neobavezne ili odabrati pojedine vrste. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice »Postavke kolačića« na dnu stranice. Kolačiće možete izbrisati i u postavkama preglednika, no tada neki dijelovi stranice možda neće raditi.
Izmjene
Ovu politiku možemo izmijeniti. Izmjene stupaju na snagu danom objave na ovoj stranici.
Posljednje ažuriranje: 8. studenoga 2026.