Politika zasebnosti
1. Upravljavec
Tetraktis, trgovina in storitve, d.o.o.
Gabrje, Šumeči potok 19, 8321 Brusnice, Slovenija
ID za DDV: SI33308993
E-pošta: info@zdravesape.com, telefon: +385 99 257 7039
Splet: https://zdravesape.com
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in predpisi Republike Slovenije, zakonito, pošteno in pregledno ter le v obsegu, ki je potreben za namen obdelave.
2. Katere podatke zbiramo
- Za naročilo: ime in priimek, naziv podjetja (če je primerno), naslov za račun in dostavo, država, telefon, e-pošta, podatki o naročilu in plačilu (brez podatkov o kartici), izbrani paketomat ali paketna trgovina.
- Uporabniški račun: če ga odprete, e-pošta, geslo (šifrirano) in zgodovina naročil.
- Komunikacija: vprašanja po e-pošti ali telefonu, izjave o odstopu od pogodbe, reklamacije.
- E-novice: e-pošta in ime, če se prijavite.
- Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika in naprave, podatki o uporabi strani in podatki iz piškotkov. Na podlagi IP-naslova določimo državo, da prikažemo pravilno ceno z DDV; za to uporabljamo lokalno bazo MaxMind GeoLite na našem strežniku, IP-naslov pa se ne pošilja tretjim osebam.
3. Nameni in pravna podlaga
- Izvajanje pogodbe: obdelava naročila, plačilo, dostava, podpora kupcem, vračila in reklamacije.
- Zakonska obveznost: izdajanje in hramba računov ter izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti.
- Privolitev: e-novice in promocijska sporočila, analitični in trženjski piškotki. Privolitev lahko kadar koli prekličete (povezava za odjavo v vsakem e-sporočilu ali nastavitve piškotkov), kar ne vpliva na zakonitost prejšnje obdelave.
- Zakoniti interes: varnost strani, preprečevanje goljufij in zlorab.
4. Prejemniki podatkov
Podatke delimo samo s ponudniki storitev, ki jih potrebujemo za poslovanje in ki morajo podatke varovati v skladu z GDPR:
- Dostava: GLS
- Plačila: PayPal, Revolut
- Izdajanje računov: e-računi (Slovenija)
- Gostovanje in vzdrževanje: Neoserv (Slovenija)
- E-poštno trženje: Klaviyo (samo s privolitvijo)
- Analitika in oglaševanje: Google Analytics, Google Ads (samo s privolitvijo za piškotke)
Nekateri ponudniki (npr. Google, Klaviyo, PayPal) lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V teh primerih se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov.
5. Kako dolgo hranimo podatke
- Računi in povezani podatki: kolikor določa davčna in računovodska zakonodaja (v Sloveniji 10 let).
- Podatki o naročilu: do izteka zakonskih rokov za reklamacije in jamstva.
- Uporabniški račun: dokler je račun aktiven ali do vaše zahteve za izbris.
- E-novice: do odjave.
6. Vaše pravice
Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora obdelavi, prenosljivosti podatkov in preklica privolitve. Za uveljavljanje pravic nam pišite na info@zdravesape.com. Odgovorili bomo najpozneje v enem mesecu.
Če menite, da obdelava ni zakonita, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (https://www.ip-rs.si), ali pri organu za varstvo podatkov v svoji državi.
7. Varnost
Stran uporablja šifrirano povezavo (HTTPS). Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe proti nepooblaščenemu dostopu, izgubi ali zlorabi podatkov. Podatke o kartici vnesete neposredno pri ponudniku plačilne storitve in jih ne shranjujemo.
8. Mladoletni
Trgovina ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let, brez soglasja staršev ali skrbnika.
Politika piškotkov
Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku strani shranijo v vašo napravo. Omogočajo delovanje košarice in blagajne, pomnjenje nastavitev ter, z vašo privolitvijo, analizo obiska in prikaz ustreznih oglasov.
Vrste piškotkov
- Nujni piškotki: košarica, naročanje, prijava v uporabniški račun, varnost strani, pomnjenje vaše izbire glede piškotkov. Ni jih mogoče izklopiti, ker brez njih trgovina ne deluje.
- Analitični piškotki (Google Analytics): koliko obiskovalcev ima stran in kako jo uporabljajo. Nastavijo se samo z vašo privolitvijo.
- Trženjski piškotki (Google Ads, Klaviyo): merjenje uspešnosti oglasov in prikaz ustreznih ponudb. Nastavijo se samo z vašo privolitvijo.
Privolitev in nastavitve
Ob prvem obisku se prikaže obvestilo o piškotkih, kjer lahko sprejmete vse, zavrnete vse neobvezne ali izberete posamezne vrste. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov« na dnu strani. Piškotke lahko izbrišete tudi v nastavitvah brskalnika, vendar nekateri deli strani potem morda ne bodo delovali.
Spremembe
To politiko lahko spremenimo. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na tej strani.
Zadnja posodobitev: 8. novembra 2026.